Rückerstattung und Stornierung

## Geltungsbereich Diese Hinweise gelten für redaktionelle Leistungen von KampagnenEcho: Branchenbriefings, Kampagnenbeobachtung, Fachbeiträge, Presseclipping und Briefing-Workshops. Es werden keine Warenversände und keine Software-Abonnements angeboten. ## Anspruch auf Rückerstattung Eine Rückerstattung kommt in Betracht, wenn eine vereinbarte Leistung aus von KampagnenEcho zu vertretenden Gründen nicht erbracht wird oder ein Workshop vor Beginn durch uns abgesagt wird. Bei ordnungsgemäß gelieferten Ausgaben und abgeschlossenen Berichten besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung allein wegen geänderter interner Prioritäten des Auftraggebers. ## Fristen Stornierungen laufender Monatsabos (Briefing, Clipping) müssen spätestens vier Wochen vor Monatsende schriftlich (E-Mail genügt) eingehen. Für Workshops und Einzelbeobachtungen gilt: Absage bis 14 Tage vor Beginn — volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich ggf. angefallener, nachgewiesener Fremdkosten; Absage 13 bis 5 Tage vorher — Erstattung von 50 %; danach ist das Honorar fällig, sofern wir den Termin freigehalten und Vorbereitungen begonnen haben. ## Volle und teilweise Erstattung Volle Erstattung: unsere Absage ohne Ersatztermin, oder Nichtlieferung einer vereinbarten Ausgabe trotz Zahlung und Ihrer Mitwirkung. Teilweise Erstattung: vorzeitige Beendigung nach bereits begonnener Recherche oder nach gelieferter Teilleistung — abzüglich des dokumentierten Aufwands. ## Nicht erstattungsfähig Bereits gelieferte Briefing-Ausgaben und Beobachtungsberichte; abgeschlossene Fachbeiträge nach Freigabe; eingekaufte Fachpresse-Ausgaben oder lizenzpflichtige Materialien, die auf Ihren Wunsch beschafft wurden; Anreisekosten, die zum Zeitpunkt der Absage bereits verbindlich entstanden sind. ## Ablauf einer Erstattungsanfrage Schreiben Sie an hello@devopsapihub.digital mit Rechnungsnummer, Leistungsbezeichnung und Begründung. Wir bestätigen den Eingang binnen fünf Werktagen und teilen die Entscheidung mit. ## Bearbeitungszeit und Methode Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der die Originalzahlung geleistet wurde. ## Umbuchung und Nichterscheinen Workshops können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Anfrage mindestens zehn Tage vor dem Termin eingeht und ein Ersatztermin innerhalb von drei Monaten gefunden wird. Erscheint niemand zum vereinbarten Workshop ohne Absage, wird das volle Honorar berechnet. ## Bereits begonnene Arbeit Hat die Recherche oder Redaktion nach Freigabe begonnen, verrechnen wir den bis dahin angefallenen Aufwand auch bei späterer Stornierung. Nicht begonnene Leistungsteile werden erstattet. ## Kontakt Rückerstattungsanfragen: hello@devopsapihub.digital · Telefon +49-8-070-6483 · Adresse 9032 Darwin Streets, Neubrandenburg, Rheinland-Pfalz, Germany.